Hoe werkt kopen en huren bij Hebtrek
De Hebtrek Shop is er voor horeca en retail die met Hebtrek werken, of dat willen gaan doen. Je koopt of huurt hardware die wij al voor je hebben ingesteld. Hieronder lees je hoe dat gaat.
Kopen
Je betaalt eenmalig en het apparaat is van jou. Gasten betalen vooraf online, Hebtrek-klanten kunnen ook op factuur bestellen. Op alles zit de wettelijke garantie, en wij helpen bij storingen.
Huren
Huren kan alleen als Hebtrek-klant. Je betaalt een vast bedrag per week dat automatisch op je wekelijkse Hebtrek-factuur komt. De minimumtermijn is een jaar (per product kan dit afwijken), daarna is de huur maandelijks opzegbaar. Gaat een gehuurd apparaat kapot, dan vervangen wij het.
Klantkorting
Winkels die met Hebtrek werken, krijgen standaard 10% korting op de koopprijs. Log in met je backoffice-account en de korting staat er automatisch op.
Betalen
Online via iDEAL, Bancontact of creditcard. Hebtrek-klanten kiezen daarnaast voor op factuur: het bedrag komt op de eerstvolgende weekfactuur. Alle prijzen zijn zakelijk en exclusief 21% btw.
Verzenden
We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Verzendkosten zijn 6,95 in Nederland en 12,95 in België en Duitsland, exclusief btw. Vanaf 250 euro exclusief btw is verzending gratis. Producten op voorraad gaan binnen 2 werkdagen de deur uit.
Aansluiten
Alle apparaten komen voorgeïnstalleerd. Je volgt de handleiding, scant een QR-code in de backoffice en je bent live. Kom je er niet uit? WhatsApp, bel of vraag hulp op afstand.
Retourneren en inleveren
Gekochte producten kun je binnen 14 dagen ongebruikt en in de originele verpakking retourneren. Gehuurde apparaten stuur je na opzegging terug naar ons retouradres. Meld een retour altijd eerst via WhatsApp, dan sturen we je een retourlabel.
Hebtrek Retouren Postbus 6053200 AN Spijkenisse
Nederland
Stuur nooit een apparaat terug zonder retourlabel; zonder label kunnen we het pakket niet aan jouw account koppelen.
Veelgestelde vragen
Kan ik als niet-klant bestellen?
Ja, kopen kan voor iedereen. Je betaalt dan vooraf online tegen de gastprijs. Huren en op factuur bestellen zijn alleen voor Hebtrek-klanten.
Hoe krijg ik de 10% klantkorting?
Log in met je account van backoffice.hebtrek.com. De korting wordt automatisch toegepast op alle koopprijzen.
Wanneer kan ik mijn huur opzeggen?
Na de minimumtermijn (standaard 52 weken) kun je maandelijks opzeggen via Mijn account. Het apparaat stuur je daarna terug naar het retouradres.
Wat als mijn apparaat kapot gaat?
Bij huur vervangen wij het apparaat. Bij koop geldt de garantie van de fabrikant en helpen wij je met de afhandeling. Neem in beide gevallen contact op via WhatsApp.
Moet ik zelf software installeren?
Nee. Alle apparaten komen met Hebtrek-software voorgeïnstalleerd. Je scant alleen een QR-code in de backoffice om het apparaat aan je winkel te koppelen.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit? We helpen je direct, ook op afstand. Op werkdagen van 9 tot 18 uur.